Conformément à nos Conditions Générales de Vente, les billets et billets datés (jour ou créneau horaire) ne sont ni remboursables ni échangeables.
Cependant, si vous vous êtes trompé de date lors de votre commande, nous ferons au mieux pour vous accueillir sur un autre créneau de la convention.
Dans ce cas :
- le billet reste valable uniquement pour la date indiquée lors de l’achat
- l’accès sur un autre jour ou créneau pourra être autorisé uniquement si la capacité le permet
- les participants disposant d’un billet valide pour la date concernée restent prioritaires
Concrètement, nous vous ferons passer au mieux en fonction de l’affluence et des conditions de sécurité, mais sans garantie d’accès immédiat.
Merci de votre compréhension : ces règles nous permettent de garantir une organisation fluide pour l’ensemble des visiteurs.